Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: noviembre de 2026

1. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, teléfono, correo electrónico y dirección.
• Datos académicos: nivel, asistencia, evaluaciones, calificaciones y certificados.
• Datos de pago: información necesaria para registrar los pagos y la financiación (por ejemplo, con Addi).
• Imágenes, audios y videos tomados en actividades académicas, cuando el titular lo autoriza.
• Datos de menores de edad, solo con autorización de su representante legal y respetando el interés superior del menor.

3. Finalidades

• Atender solicitudes de información y agendar clases demostrativas.
• Realizar la matrícula, prestar el servicio educativo y llevar el registro académico.
• Crear la cuenta institucional @tandemlanguages.edu.co y dar acceso a la app de reservas y a las herramientas de Microsoft 365 Education.
• Emitir certificados de nivel.
• Gestionar pagos, cobros y la financiación con terceros autorizados.
• Enviar recordatorios de clase, información académica y comunicaciones comerciales de Tándem, por WhatsApp, correo o llamada.
• Publicar testimonios, fotos o videos, solo con autorización expresa del titular.
• Cumplir obligaciones legales, contables y ante autoridades educativas.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se les da a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a sedecartago@tandemlanguages.edu.co o acércate a la sede, indicando tu nombre, documento, la solicitud y un medio de contacto.

• Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos: se responden en máximo 15 días hábiles.

Si no es posible responder en esos plazos, te informaremos el motivo y la nueva fecha, conforme a la ley.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.

7. Transferencia y transmisión

Tus datos pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, plataformas tecnológicas y de financiación), quienes deben protegerlos y usarlos solo para las finalidades autorizadas.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio importante será informado en este sitio web.